Información de entrega


Garantía de nuestros productos

En El Mar Congelado tenemos más de 25 años proveyendo productos de alta calidad. Si el producto que te enviamos no es de tu agrado, te agradeceremos que no lo recibas y nos envíes tus comentarios vía electrónica a online@marcongelado.com.mx. Haremos la devolución de tu dinero en las siguientes 24 a 48 hrs. mediante el mismo método con el que nos pagaste.


En caso de que nos hayamos equivocado y enviado un producto incorrecto, te solicitamos lo siguiente:

  1. No abras el empaque del producto y mantenlo en congelación. 
  2. Llena el siguiente formulario: https://marcongelado.mx/online/index.php?route=account/return/add

Nos obligamos a realizar el cambio a la brevedad posible.


Área de atención:

  • Ciudad de México, área metropolitana. 
  • Querétaro, Qro. (durante la contingencia por COVID-19 entregamos sólo en viernes. Hacemos corte de pedidos los miércoles 16:00 hrs).


Costo de entrega:

En la Ciudad de México, si tu pedido es menor a $1,000 (mil pesos), se cobrará servicio de entrega de $79. A partir de $1,000 la entrega es gratuita.

En Querétaro, Qro. no hay costo de entrega por apertura.